Fragen und Antworten
FAQ - Frequently Asked Questions
In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten zu unserem Shop und zum Thema Bilderrahmen und Einrahmungen.
1. Worauf bezieht sich die Maßangabe?
2. Welche Größen bieten Sie als Standardgrößen an?
3. Wie funktioniert Vorkasse oder PayPal?
4. Fertigen Sie auch Sondergrößen?
6. Liefern Sie auch auf Rechnung?
8. Werden meine Daten an Dritte (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
9. Sie haben bezahlt, aber warten immer noch auf Ihre Ware?
Sollte Ihre Frage nicht beantwortet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
1. Worauf bezieht sich die Maßangabe?
Die Maßangabe bezieht sich immer auf das Bildmaß. Wenn Sie eine Sonderanfertigung wünschen, teilen Sie uns bitte die genauen Maße Ihres Bildes mit. Wir fertigen den Bilderrahmen dann passgenau.
2. Welche Größen bieten Sie als Standardgrößen an?
Je nach Profilbreite bieten wir unterschiedliche Standardgrößen an. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Bildgröße in den Produktdetails aufgeführt ist. Falls nicht, kontaktieren Sie uns, und wir fertigen Ihren Rahmen nach Maß.
Eine Übersicht unserer Bilderrahmen-Größen finden Sie hier: Bilderrahmen Größen und Formate.
3. Wie funktioniert Vorkasse oder PayPal?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Am Ende der E-Mail finden Sie unsere Bankdaten. Bitte überweisen Sie den Betrag zeitnah. Geben Sie dabei die Bestellnummer sowie bei abweichendem Kontoinhaber Ihren Namen an. Sobald das Geld eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.
4. Fertigen Sie auch Sondergrößen?
Alle unsere Bilderrahmen sind auch in Sondergrößen erhältlich. Die maximalen Größen variieren je nach Profilbreite.
Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL oder über unsere Spedition Emons. Sollte die Lieferung bei Ihnen nicht möglich sein und auch nicht bei einem Nachbarn abgegeben werden können, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie die Sendung abholen können.
6. Liefern Sie auch auf Rechnung?
Firmen und Behörden: Wir beliefern Firmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt). Geben Sie bitte Ihre USt-Nummer bei der Anmeldung an. Sie werden dann automatisch für den Kauf auf Rechnung freigeschaltet. Sie können Ihre Bestellung auch per Fax an uns senden und auf Rechnung bezahlen. Senden Sie Ihre Bestellung bitte an 07071-9796025.
Privatkunden: Privatkunden können über Klarna auf Rechnung kaufen. Die bestellte Ware wird zusammen mit der Rechnung versendet. Der Kaufpreis ist innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rechnungsdatum zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt treuhändisch auf das Konto von Klarna.
Ja, Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Diese wird dem Paket beigelegt.
8. Werden meine Daten an Dritte (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
Nein, wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und für interne Zwecke. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Sie haben bezahlt, aber warten immer noch auf Ihre Ware?
Wenn Sie auch nach den angegebenen Lieferzeiten noch keine Ware erhalten haben, prüfen Sie bitte noch einmal, ob die Zahlung korrekt bei uns eingegangen ist. Überprüfen Sie auch, ob eine Rückbuchung erfolgt ist, z.B. wegen einer fehlerhaften Kontonummer. Wenn keine Rückbuchung erfolgt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen, der Bestellnummer, dem Gesamtbetrag, dem Datum der Überweisung und dem Kontoinhaber. Wir kümmern uns dann umgehend um die Angelegenheit.
Nach einem erfolgreichen Kauf würden wir uns über eine Bewertung freuen. Bitte geben Sie nicht sofort eine negative Bewertung ab. Sollte einmal etwas nicht perfekt geklappt haben, lassen sich viele Probleme klären! Senden Sie uns bitte eine E-Mail und geben Sie uns etwas Zeit, das Problem zu lösen.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen bei Ihren Fragen weiterhelfen.
Ihr Bilderrahmenkauf24-Team